“Tahun 2022 itu Gowa mendapat nilai 37,51 persen dengan kategori tidak informatif, kemudian Alhamdulillah tahun 2023 naik menjadi 80,24 menjadi Menuju Informatif, ini kenaikannya 113,9%, sehingga patut kami apresiasi,” ungkapnya.
Bimtek dan Konsolidasi Tim Pengelola SP4N-LAPOR! yang dibuka oleh Asisten Bidang Administrasi Umum Sekretariat Kabupaten Gowa, Firman Djamaluddin ini mengatakan, bimbingan teknis ini bukanlah semata acara rutin tetapi merupakan langkah nyata dalam peningkatan kapasitas pengelola SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa.
“Peningkatan kapasitas ini tidak hanya menjadi tugas kita sebagai pelayan masyarakat tetapi juga merupakan tanggung jawab moral untuk memberikan pelayanan publik yang lebih baik kepada masyarakat,” katanya.
Dalam pengaplikasiannya para petugas pelayanan pengaduan lingkup Pemerintah Kabupaten Gowa harus memastikan setiap pengaduan masyarakat tidak hanya diterima tetapi juga ditanggapi dengan cepat dan efisien.
“Bimtek ini menjadi wahana bagi kita semua untuk memahami, mengimplementasikan, dan mengevaluasi sistem tersebut secara menyeluruh, melalui partisipasi aktif dan pemahaman mendalam terhadap sistem ini saya yakin bahwa kita dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat,” tegasnya.
Bimtek ini dihadiri 45 orang yang berasal dari perwakilan petugas pelayanan pengaduan opd dan perwakilan kecamatan di wilayah kabupaten Gowa yang menangani pelaporan pengaduan SP4N-LAPOR!. (*)
