JAKARTA, BACAPESAN– Pelita Air meluncurkan inovasi baru dalam sistem reservasi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Online Reschedule, sebuah inovasi digital yang memungkinkan penumpang mengubah jadwal penerbangan sendiri melalui website ataupun aplikasi mobile.
Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu. Lewat platform online Pelita Air, pelanggan kini dapat melakukan reschedule penerbangan hanya dengan beberapa langkah sederhana langsung dari perangkat mereka, kapanpun dibutuhkan.
Direktur Niaga PT Pelita Air Service Asa Perkasa menyatakan, inovasi online reschedule ini dikembangkan berdasar masukan dari pelanggan. “Dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri,” ucap Asa Perkasa.
Cara menggunakan fitur Online Reschedule ini dapat dilakukan melalui website ataupun aplikasi Pelita Air.
”Adapun syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan sebelum melakukan reschedule tiket di antaranya seluruh add-ons yang telah dibeli akan hilang dan hangus saat melakukan reschedule,” terang Asa Perkasa.
Nah, apabila terdapat pembayaran yang belum dilakukan, menurut dia, baik dari add-ons ataupun reschedule, tidak bisa melakukan check-in.
”Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air, Aplikasi Pelita Air dan Contact Center Pelita Air,” papar Asa Perkasa.
Dia menjelaskan, integrasi sistem yang canggih dari Online Reschedule ini memudahkan pelanggan dalam melakukan reschedule tiket secara mandiri. Selain itu meningkatkan efektivitas serta fleksibilitas pelanggan untuk terbang dengan Pelita Air.
”Dengan fitur Online Reschedule ini, Pelita Air berharap fitur ini tidak hanya menjadi solusi praktis namun juga menjawab keinginan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan pelayanan bagi pelanggan setia Pelita Air,” ungkap Asa Perkasa. (JP)
